ご注文〜お届けまでのこと、商品について質問いただく内容を一覧にまとめました。
質問内容をクリックすると回答が表示されます。
下記一覧にて、お困りの内容が解決されない場合は「CONTACT(お問合せ)」からお気軽にご連絡ください。
ご注文後すぐに自動返信による「ご注文確認メール」が届きます。また会員登録時には「会員登録が完了しました。」という件名のメールが届きます。万が一メールが届かない場合は、メールアドレスを誤記入された又は迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。 その場合は「お問合せフォーム」からご連絡ください。
【携帯電話のメールアドレス】迷惑メール設定をご確認ください。
受信拒否となっている場合ショップからメールの配信が出来ません。
「@maruyamatowel.co.jp」のアドレスからのメールを受信できるように、受信許可設定をお願いいたします。
【Gmailのメールアドレス】自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますのでご確認ください。迷惑メールフォルダにあるメール件名の右にある「迷惑メール×」の「×」ボタン(このスレッドからラベル迷惑メールを削除する)をクリックして迷惑メールの解除をしてください。メールが受信メールに移動し、今後は受信フォルダでメールが受信されます。
ご希望のお客様は備考欄に、「領収書希望」とご入力ください。別途メールにて領収書(PDF形式)をお送り致します。お客様からのご要望がない限り、宛名はご注文者様の氏名を記載致します。 ご変更を希望される場合は、ご注文時の備考欄に変更後の宛名をご入力の上、ご連絡下さい。 また、PDFにて送信する「電子領収書」の為、印紙は不要となっておりますのでご了承ください。※紙出力での発行は行っておりませんのでご了承ください。コンビニ等でPDFデータのネットプリントが可能でございます。
見積書の発行は行っておりません。見積書が必要な場合は、下記URLにあります「丸山タオルの会社サイト」からご希望のタオルサイズと枚数を入力いただき、プリント予定の画像がありましたら添付して送信ボタンをクリックしてください。弊社の営業担当より返答のメールをさせていただきます。
丸山タオル 「お問合せ・お見積りフォーム」
https://maruyamatowel.co.jp/contact/
決済の関係上、メールや電話、FAXでのご注文は受け付けておりません。ショッピングカートでのご注文をお願いいたします。
クーポンの使用は、カート内のお支払方法の設定画面にあります「クーポンを利用する」ボタンから利用するクーポンコードを半角でご入力ください。「登録する」ボタンクリックすると値引き金額が下に表示されます。確認後「戻る」ボタンをクリックして注文を進めてください。
プリントデータの保管期間は6カ月となっております。期間内のデータ(同サイズの商品に限る)は何度でもご利用可能です。画像のアップロードは不用で、カート内のお問合せ欄に「ご使用したいデータの前ご注文番号とデータ内容」をご入力ください。例)前回データ希望。263:うさぎの絵。※ハンカチの場合、メロー巻きの糸カラーはお任せとなります。前回のカラーとは異なる場合がございますのでご了承ください。
JPEGデータ(ファイルサイズは3MB推奨)をご用意ください。アップロードできない場合は、注文後に配信されるメール「ご注文ありがとうございます(自動配信)」にプリント画像を添付して返信ください。
通常は、ご注文日(決済完了日・データ確認日)から4〜10営業日以内に発送します。※タオルは4営業日、エプロンなどの雑貨類は土日祝日を除く10営業日以内の発送。
●お支払い方法と出荷までにかかる日数
下記表のコンビニ払込の決済完了日は一例です。
決済が完了していてもプリントデータの確認(校了)が終了していない場合は、商品出荷日が遅れる場合がございます。
※お届け日は出荷日(出荷メール発送)以降のお届けとなり、配送地域によって配達日が異なります。
※出荷後に発生した交通事情や天候などによって配送が遅れることがあります。離島部および一部地域は配達に時間がかかる場合があります。
※枚数が多い場合や注文状況によってはお届けにお時間をいただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。