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よくあるご質問

タオル作成に関して寄せられるよくあるご質問をまとめました。質問内容をクリックすると回答が表示されます。

1.ご注文について

はい、1枚からご注文いただけます。

ご注文後すぐに自動返信による「ご注文確認メール」が届きます。万が一メールが届かない場合は、メールアドレスを誤記入された又は迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。 その場合は「お問合せフォーム」からご連絡ください。

【携帯電話のメールアドレス】迷惑メール設定をご確認ください。
受信拒否となっている場合ショップからメールの配信が出来ません。
「@maruyamatowel.co.jp」のアドレスからのメールを受信できるように、受信許可設定をお願いいたします。

【Gmailのメールアドレス】自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますのでご確認ください。迷惑メールフォルダにあるメール件名の右にある「迷惑メール×」の「×」ボタン(このスレッドからラベル迷惑メールを削除する)をクリックして迷惑メールの解除をしてください。メールが受信メールに移動し、今後は受信フォルダでメールが受信されます。

備考欄に、内容(宛名、但し書き)をご入力ください。商品と一緒に同封いたします。

決済の関係上、メールや電話、FAXでのご注文は受け付けておりません。ショッピングカートでのご注文をお願いいたします。

クーポンの使用は、カート内のお支払方法の設定画面にあります「クーポンを利用する」ボタンから利用するクーポンコードを半角でご入力ください。「登録する」ボタンクリックすると値引き金額が下に表示されます。確認後「戻る」ボタンをクリックして注文を進めてください。

クーポン

お問合せフォームから受注番号とお名前、内容をご連絡ください。こちらで決済状態を確認後、お振込番号等をメールでご案内いたします。ご注文の流れページも合わせてご覧ください。

JPEGデータ(ファイルサイズは3MB推奨)をご用意ください。アップロードできない場合は、注文後に配信されるメール「ご注文ありがとうございます(自動配信)」にプリント画像を添付して返信ください。

2.商品について

1枚ずつ透明の袋(OPP袋)にお入れして発送いたします。
また無料ラッピングをご利用いただけます。ちょっとした贈り物やプチギフトにタオル等を透明の袋に入れてリボンシールで飾ります。中身が見えるので手渡しする時に便利です。カート上のプルダウンメニューからご希望のラッピングの種類をご選択ください。
商品の破損、不良品があった場合は、商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。配送業者の状況確認後、速やかに対処をさせていただきます。
商品の特性上、原則としてそれ以外のお客様の都合による返品・交換はご容赦願います。

3.プリントデータについて

専用のテンプレートは、こちらのページからダウンロードいただけます。
著作権や商標登録に関わるデザインは、使用許可を得ている場合以外はお受けできません。 また、当社が不適切と判断させていただいたものはお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承願います。また個別の著作権等につきましてはご自身で直接著作権者様へお問い合わせください。
詳しくはデータ入稿方法ページも合わせてご覧ください。
データを開き、キャンパスの中央に画像が配置されましたら保存してください。備考欄に「タオルサイズに合わせて拡大ください」とご入力いただければショップで対応いたします。タオルサイズによっては画像の上下左右が多少カットされたり、余白部分ができる場合がございますのでご了承ください。

4.お支払について

クレジットカード(VISA/DinersClub/MasterCard/JCB/AMERICANEXPRESS)・コンビニ決済(前払い・セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/セイコーマート/サークルK/サンクス/ミニストップ)・ポイント利用がございます。詳しくはお支払いについてをご覧ください。
2018/06/01より決済セキュリティ強化の為システムの仕様変更をしております。
お手数ですが、下記ページからご利用のブラウザのバージョン及び必要な設定方法を確認後、ご注文ください。
ブラウザのバージョン確認・アップならびに設定変更方法について

5.ポイントについて

ポイントは、会員登録のユーザID・パスワードを使ってご利用いただいた場合にのみ付与されます。詳しくはポイントについてをご覧ください。

6.お届けについて

通常は、ご注文日(決済完了日・データ確認日)から4営業日以内に発送します。

●お支払い方法と出荷までにかかる日数
下記表のコンビニ払込の決済完了日は一例です。
決済が完了していてもプリントデータの確認(校了)が終了していない場合は、商品出荷日が遅れる場合がございます。
※お届け日は出荷日(出荷メール発送)以降のお届けとなり、配送地域によって配達日が異なります。
※出荷後に発生した交通事情や天候などによって配送が遅れることがあります。離島部および一部地域は配達に時間がかかる場合があります。
※枚数が多い場合や注文状況によってはお届けにお時間をいただく場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。

カレンダー
はい、可能です。「午前中」・「12時~14時頃」・「14時~16時頃」・「16時~18時頃」・「18時~20時頃」・「20時~21時頃」の中からご希望を承っております。
配送先は、ご注文者さまのご住所の他に1箇所の配送先のみご指定いただけます。ご注文主様が荷主のギフト配送にも対応しております。
申し訳ございませんが、海外へのお届けは承っておりません。あらかじめご了承ください。